我認(rèn)為用戶體驗才是品牌營銷型網(wǎng)站的核心要素。網(wǎng)絡(luò)建站營銷并不單指網(wǎng)站推廣,也并不單是一個網(wǎng)上銷售,所以網(wǎng)絡(luò)建站營銷工作所帶來的效果也是多種表現(xiàn),比如對客戶服務(wù)的支持、對線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、對公司品牌拓展的幫助等等。
小編曾經(jīng)提出網(wǎng)絡(luò)建站營銷策劃要從客戶的角度出發(fā),主要包括網(wǎng)站診斷分析、網(wǎng)站定位策劃、網(wǎng)站優(yōu)化完善、綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃、網(wǎng)站運營咨詢等重要內(nèi)容。而品牌營銷型網(wǎng)站至少應(yīng)該具有良好的客戶體驗、功能完備并安全、具有極具銷售力和公信力的內(nèi)容和搜索引擎內(nèi)部優(yōu)化特征的網(wǎng)站,所以品牌營銷型網(wǎng)站絕對不是把URL地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁面處理、弄些網(wǎng)站地圖、關(guān)鍵字堆砌、后臺自定義META標(biāo)簽?zāi)敲春唵巍?/span>
企業(yè)網(wǎng)站終面對的潛在客戶與客戶或者說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人,如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是品牌營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題??蛻趔w驗在我們目前的現(xiàn)代營銷中無處不在,比如電話營銷中我們不得不重視客戶體驗、在面對面營銷中我們不得不重視客戶體驗,在設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程時不得不重視客戶體驗;一個網(wǎng)站是否具有銷售力,直接關(guān)系到是否能夠產(chǎn)生效益。
如果網(wǎng)站缺乏銷售力,將會直接降低盈利能力。我們的網(wǎng)站有沒有吸引力,能不能讓客戶收藏網(wǎng)站,做忠誠客戶,并幫助我們傳播。關(guān)于這一點,可以從以下幾個方面入手。
首先,我們要懂得美化網(wǎng)站,比如我們可以設(shè)置一些有趣的圖片式廣告而且一進(jìn)入網(wǎng)站就能看到;在公告欄要展示一些人性化的東西,比如員工互動信息,客戶反饋信息等。其次,我們要完善網(wǎng)站功能,網(wǎng)站要有在線客戶服務(wù)功能,以便于和售后在線溝通,幫助客戶解決問題。后我們可以做一些活動,比如免費注冊可獲贈禮品,或者可以搞一些類似返贈,免運費等優(yōu)惠活動。